Política de Privacidade
Por favor, leia atentamente esta política de privacidade, o tratamento dos seus dados pessoais implica o conhecimento e aceitação das condições aqui contidas.
Quem é responsável pela recolha e tratamento de dados?
A Bernardino Gomes Gestão Hoteleira, proprietária da exploração dos hotéis do Real Hotels Group, é a entidade responsável pela recolha e tratamento de dados pessoais e poderá, no âmbito da sua atividade, recorrer a entidades por si subcontratadas, para os fins aqui indicados.
O que são dados pessoais?
Dados pessoais são quaisquer informações, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável. É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.
Que dados pessoais são recolhidos e tratados?
A Bernardino Gomes Gestão Hoteleira, proprietária da exploração dos hotéis do Real Hotels Group, recolhe e trata, entre outros, os seguintes dados pessoais:
- Reservas: nome, endereço de e-mail, número de telefone, morada, método de pagamento e detalhes da reserva;
- Recrutamento: nome, número de telemóvel, endereço de e-mail, data de nascimento e currículo;
- Newsletter: nome, endereço de e-mail e país.
Ao navegar no website, a Bernardino Gomes Gestão Hoteleira, proprietária da exploração dos hotéis do Real Hotels Group, poderá recolher informações sobre o computador, incluindo o endereço IP, sistema operativo e browser utilizado para fins administrativos e agregação de informação para os nossos anunciantes.
A Bernardino Gomes Gestão Hoteleira, proprietária da exploração dos hotéis do Real Hotels Group, presume que os dados foram fornecidos pelo titular dos dados ou que deu autorização para tal e presume que são verdadeiros e atualizados.
Como são recolhidos os seus dados?
Os dados pessoais podem ser recolhidos pelos seguintes meios:
- E-mail;
- Website
- Chamadas telefónicas;
- Presencialmente.
Os dados recolhidos são tratados e armazenados de forma informatizada e em estrito cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais sendo armazenados em base de dados específica, criada para o efeito, pela Bernardino Gomes Gestão Hoteleira, proprietária da exploração dos hotéis do Real Hotels Group, ou pelas entidades por ela contratadas.
Alguns dados pessoais recolhidos no website são de preenchimento obrigatório e, em caso de falta ou insuficiência desses dados, a Bernardino Gomes Gestão Hoteleira, proprietária da exploração dos hotéis do Real Hotels Group, poderá não conseguir disponibilizar-lhe os serviços ou informações solicitadas. Em cada caso específico, a Bernardino Gomes Gestão Hoteleira, proprietária da exploração dos hotéis do Real Hotels Group, informá-lo-á da natureza obrigatória da prestação dos dados pessoais em questão.
Quais são as finalidades e a base de tratamento dos seus dados?
De acordo com os Princípios de proteção de dados, a Bernardino Gomes Gestão Hoteleira, proprietária da exploração dos hotéis do Real Hotels Group, só poderá tratar os seus dados pessoais para finalidades específicas e se tiver uma base legal para o fazer. A Bernardino Gomes Gestão Hoteleira, proprietária da exploração dos hotéis do Real Hotels Group, utiliza os seus dados para as seguintes finalidades e com base nas seguintes fundamentos:
- Com base no contrato de prestação de serviços hoteleiros que celebrou connosco, tratamos os seus dados para os fins de:
- Gestão de reservas e estadias
- Pedidos de orçamento, informações sobre e confirmações de reservas
- Registo de preferências (quarto preferido, mobilidade, jornais/revistas, etc.)
- Faturação e verificação de meios de pagamento.
- Prestação de informações necessárias para a sua estadia no Hotel
- Apoio ao Cliente
- Com base no seu consentimento, tratamos os seus dados para os fins de:
- Envio de newsletters (se não for nosso cliente)
- Submissão de ações de marketing (se não for nosso cliente)
- Envio de questionários de satisfação
- Em cumprimento de obrigações legais, tratamos os seus dados para os fins de:
- Gestão de reclamações
- Cumprimento de outras obrigações legais ou regulamentares
- Porque é nosso cliente e temos um interesse legítimo em lhe proporcionar, cada vez mais, um melhor serviço, tratamos os seus dados para os fins de:
- Realização de questionários de satisfação relacionados com a sua estadia
- Realização de estudos de mercado, inquérito de avaliação e análises estatísticas
- Agenda de contactos
- Envio de comunicações informativas
- Porque estamos no âmbito de procedimentos pré-contratuais, tratamos os seus dados para os fins de:
- Recrutamento e seleção
Com quem são partilhados os seus dados?
Os dados recolhidos e detidos pela Bernardino Gomes Gestão Hoteleira, proprietária da exploração dos hotéis do Real Hotels Group, poderão ser transmitidos, com respeito pelo dever de confidencialidade e do princípio da finalidade que presidiu à sua recolha, para as seguintes entidades:
- Entidades da Bernardino Gomes Gestão Hoteleira, proprietária da exploração dos hotéis do Real Hotels Group.
- Autoridades judiciais ou administrativas, nos casos em que tal atribuição seja obrigatória;
- Empresas de recrutamento e seleção;
- Subcontratantes que tratarão os dados em nome da Bernardino Gomes Gestão Hoteleira, proprietária da exploração dos hotéis do Real Hotels Group, e de acordo com as finalidades por esta determinadas.
Cookies
Os Cookies são pequenos pedaços de informação que podem ajudar a identificar o seu browser e que podem armazenar informação, por exemplo, as definições e preferências do Utilizador.
A Bernardino Gomes Gestão Hoteleira, proprietária da exploração dos hotéis do Real Hotels Group, poderá armazenar cookies no seu dispositivo para personalizar e facilitar ao máximo a navegação, não fornecendo esses mesmos cookies referências ou dados pessoais do Utilizador. Para mais informações deverá ler a nossa Política de Cookies.
Quais são os seus direitos?
Nos termos da Lei de Proteção de Dados Pessoais, garantimos-lhe o direito de acesso, atualização, retificação, eliminação, portabilidade e apagamento dos seus dados pessoais. Poderá ainda apresentar reclamações à Autoridade Nacional (CNPD).
Damos-lhe ainda o direito de se opor à utilização dos dados facultados para fins de marketing, para o envio de comunicações informativas ou para os incluir em listas ou serviços informativos. Caso não o tenha feito aquando da recolha dos dados, poderá enviar um pedido posteriormente.
O exercício destes direitos será efetuado através do seguinte endereço de e-mail rgpd@realhotelsgroup.com ou morada Grupo Bernardino Gomes, sito na Rua do Paizinho 11, 2790-236 Carnaxide | Portugal.
Durante quanto tempo são armazenados os seus dados?
O tempo durante o qual os dados são armazenados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é processada. Na ausência de requisito legal específico, os dados serão armazenados e conservados apenas pelo período mínimo necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos ou posteriormente tratados, após este tempo os dados serão eliminados.
Os seus dados estão seguros?
A Bernardino Gomes Gestão Hoteleira, proprietária da exploração dos hotéis do Real Hotels Group, está empenhada em assegurar a proteção da segurança dos seus dados. Para tal, adotámos diversas medidas de segurança técnicas e organizativas de forma a proteger os dados pessoais que nos disponibiliza contra a sua utilização não autorizada, perda, má utilização, alteração, tratamento ou acesso, bem como contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.
A Bernardino Gomes Gestão Hoteleira, proprietária da exploração dos hotéis do Real Hotels Group, exige aos seus subcontratantes e aos seus parceiros a adoção de medidas de segurança equivalentes às que ela própria pratica.
Não obstante as medidas de segurança praticadas pela Bernardino Gomes Gestão Hoteleira, proprietária da exploração dos hotéis do Real Hotels Group, o Utilizador deve tomar medidas adicionais de segurança, como garantir que utiliza equipamentos e Browser relacionados com a segurança devidamente configurados e com firewall, anti-vírus e antispyware ativos, e certificar-se da autenticidade dos websites que visita na internet e evitar websites cuja reputação não confie.
Comunicações de Dados
A Bernardino Gomes Gestão Hoteleira, proprietária da exploração dos hotéis do Real Hotels Group, reconhece que poderá comunicar dados dos Utilizadores no âmbito de processos de fusão, aquisição e/ou fusão em que se encontre, não considerando esta comunicação como uma transferência de dados para terceiros, nem se houver qualquer tratamento subcontratado.
A Bernardino Gomes Gestão Hoteleira, proprietária da exploração dos hotéis do Real Hotels Group, poderá também transmitir dados a terceiros no âmbito de investigações, inquéritos e processos judiciais e/ou administrativos ou de natureza similar, desde que devidamente ordenado por ordem judicial em conformidade.
Transferência de Dados
No caso de transferências de dados para países terceiros que não pertençam à União Europeia ou ao Espaço Económico Europeu, a Bernardino Gomes Gestão Hoteleira, proprietária da exploração dos hotéis do Real Hotels Group, cumprirá a lei, em particular no que respeita à adequação do país de destino para a proteção dos dados pessoais e aos requisitos aplicáveis a tais transferências, e os dados pessoais não são transferidos para jurisdições que não proporcionem garantias de segurança e proteção.
A utilização das redes sociais da Bernardino Gomes Gestão Hoteleira, proprietária da exploração dos hotéis do Real Hotels Group poderá envolver a transmissão de dados para fornecedores de serviços de redes sociais, que podem estar sediados fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu. A Bernardino Gomes Gestão Hoteleira, proprietária da exploração dos hotéis do Real Hotels Group, não é responsável pelos dados que o utilizador disponibiliza nas redes sociais.
Alterações à Política de Privacidade
A Bernardino Gomes Gestão Hoteleira, proprietária da exploração dos hotéis do Real Hotels Group, reserva-se o direito de a qualquer momento proceder a ajustes ou alterações a esta Política de Privacidade, sendo essas alterações devidamente publicadas neste site.